Tenga en cuenta que la cancelación de un pedido solo será posible mientras el pedido se encuentre en las primeras etapas de producción enviando la solicitud a través del formulario de RMA en línea. Una vez que el pedido se ha enviado, no se puede cancelar; sin embargo, aún puede devolver el artículo para obtener un reembolso o un cambio (de un artículo de igual o menor valor) una vez recibido, sujeto a los términos de la política de devoluciones.
En el caso de que se devuelvan las gafas, éstas se devolverán en su estado original, comercial y sin usar y en su embalaje original, incluidos todos los accesorios como el estuche y el paño de limpieza. En el caso de que se devuelvan lentes de contacto, se devolverán sin abrir en su estado original y comercial.
Para iniciar el proceso de devolución de sus gafas, simplemente vaya a la sección Devoluciones en nuestro sitio web y complete el formulario de autorización de devolución.
Para poner en marcha sus lentes de contacto, devolverlas, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en o llámenos al +1 786 5091042 para configurar el intercambio.
Diríjase a su oficina de correos o buzón de correo y envíenos el/los Producto/s devuelto/s en su embalaje original (como se especifica anteriormente).
