Términos de Uso

Última actualización: 27 de octubre de 2023

Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos de Envío (colectivamente  “Términos”) rigen el uso y acceso del sitio web, [dominio], así como cualquier otro sitio web, páginas de destino, etc. (“Sitios web”) y aplicaciones móviles (“Aplicaciones”) (el término Aplicación, tal como se usa en estos Términos, incluye cualquier actualización o modificación de la Aplicación que pongamos a su disposición,  los Sitios web y las Aplicaciones se definirán colectivamente en el presente documento como nuestro “Sitio web”) y la compra, venta, suscripción de cualquier bien y servicio ofrecido en el mismo, específicamente, pero sin limitarse a, anteojos y gafas de sol con lentes y lentes de contacto recetados o no recetados (“Productos”). Estos Términos son un acuerdo legalmente vinculante y ejecutable entre usted, un cliente que compra nuestros Productos ofrecidos, o un cliente potencial que visita el sitio web o una persona que está instalando y utilizando nuestras Aplicaciones (todos “Cliente” o “usted”, “su”) y nosotros, EYEWIZ 2020 SA CORP (en adelante, denominados colectivamente como “Empresa”, “EYEWIZ 2020 SA CORP”, “eyewiz2020.com”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). 

Ciertos servicios, promociones, eventos y funciones fuera de línea o en línea pueden tener términos y condiciones adicionales específicos para ellos según se comuniquen en el punto de compra, en publicidad o en persona, y esos términos y condiciones adicionales se incorporan aquí como referencia.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de los Términos no es válida, las partes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por hacer efectivas las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición, y las demás disposiciones de los Términos permanecen en pleno vigor y efecto.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: AL INTERACTUAR CON EL SITIO WEB, ABRIR UNA CUENTA, INSTALAR LA APLICACIÓN O REALIZAR UN PEDIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO LOS TÉRMINOS Y ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR ELLOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO O TODOS ESTOS TÉRMINOS, NO INTERACTÚE CON NINGUNO DE LOS SITIOS WEB NI REALICE UN PEDIDO NI COMPRE NINGUNO DE LOS ARTÍCULOS ENUMERADOS EN EL SITIO WEB. POR LA PRESENTE, USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO APLICABLE PARA EXIGIR UNA FIRMA ORIGINAL (NO ELECTRÓNICA) O LA ENTREGA O RETENCIÓN DE REGISTROS NO ELECTRÓNICOS, EN LA MEDIDA EN QUE NO LO PROHÍBA LA LEY APLICABLE.

MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando, a nuestra entera discreción. La versión más reciente de estos Términos siempre se publicará en el sitio web o la aplicación y la fecha de actualización se reflejará en el encabezado “Última actualización”. Si [dominio] realiza cambios, le notificará dichos cambios, por ejemplo, enviando un correo electrónico, proporcionando un aviso a través de nuestro sitio web o actualizando la fecha en la parte superior de estos Términos. Cualquier modificación de estos Términos entrará en vigor inmediatamente, a menos que notifiquemos lo contrario. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de acceder y utilizar el sitio web. Si alguno de estos Términos se considera inválido, nulo o inaplicable por cualquier motivo, ese Término se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de los Términos restantes. SU USO CONTINUADO DE CUALQUIERA DE LOS SITIOS WEB DESPUÉS DE QUE PUBLIQUEMOS CUALQUIER CAMBIO CONSTITUIRÁ SU ACEPTACIÓN DE DICHOS CAMBIOS. ADEMÁS, AL SOLICITAR PRODUCTOS O UTILIZAR SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO Y REVISADO ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD, ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y ACEPTA QUE ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYEN OBLIGACIONES VINCULANTES Y EXIGIBLES PARA USTED.

RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS: ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN VINCULANTE DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN LA SECCIÓN “ACUERDO DE ARBITRAJE” A CONTINUACIÓN QUE AFECTA SUS DERECHOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CON RESPECTO A CUALQUIER DISPUTA ENTRE USTED Y [NOMBRE DE LA EMPRESA]. ESTOS TÉRMINOS ESTABLECEN QUE TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y [NOMBRE DE LA EMPRESA] QUE DE ALGUNA MANERA SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS DE USO O SU USO DE NUESTRO SITIO WEB SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. EN CONSECUENCIA, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES (INCLUSO EN UN PROCEDIMIENTO DE DEMANDA COLECTIVA) PARA HACER VALER O DEFENDER SUS DERECHOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS (EXCEPTO PARA ASUNTOS QUE PUEDAN LLEVARSE A UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES). SUS DERECHOS SERÁN DETERMINADOS POR UN ÁRBITRO NEUTRAL Y NO POR UN JUEZ O JURADO Y SUS RECLAMOS NO PUEDEN SER PRESENTADOS COMO UNA DEMANDA COLECTIVA.

SIN ASESORAMIENTO PROFESIONAL: Cualquier contenido, información o de otro tipo, proporcionado a través de nuestro sitio web, por cualquier forma de comunicación o por cualquiera de nuestros empleados o agentes, ya sea por teléfono, correo electrónico, carta, fax u otra forma de comunicación, es para fines informativos u orientación general y no constituye asesoramiento médico u otro tipo de asesoramiento profesional. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposite en dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad que surja de cualquier confianza depositada en dicha información por su parte. Además, la información relacionada con la salud proporcionada a través de nuestro sitio web no sustituye el asesoramiento médico y es importante que no tome decisiones médicas sin consultar primero a su médico personal, optometrista, oftalmólogo u otro profesional de la salud. La recepción de cualquier pregunta o comentario que nos envíe no crea una relación profesional y no crea ningún interés de privacidad que no sea el descrito en nuestra Política de privacidad.

La información presentada en o a través de nuestro sitio web o mediante cualquier forma de comunicación por correo electrónico está disponible únicamente con fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposite en dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad que surja de cualquier confianza depositada en dichos materiales por usted o cualquier otro visitante de nuestro sitio web, o por cualquier persona que pueda ser informada de cualquiera de sus contenidos.

SIN ASESORAMIENTO NI SERVICIOS MÉDICOS: La Compañía no es un grupo médico o de la vista ni un proveedor de atención médica. La Compañía puede proporcionar a sus usuarios la posibilidad de obtener una consulta virtual proporcionada por profesionales de la salud independientes. Cualquier consulta que se le brinde será proporcionada por un optometrista, oftalmólogo y / u otro profesional de la salud con licencia y calificación apropiadas para brindar sus servicios de atención médica. Si experimenta algún dolor, síntomas, visión borrosa, “ver moscas volantes” u otras enfermedades del ojo, consulte a su médico de inmediato o llame al 911. El contenido del sitio web, incluido, entre otros, cualquier contenido al que se acceda, envíe o ponga a disposición para su uso o descarga a través de este sitio web (incluida cualquier información transmitida por terceros y/o proveedores de atención médica y prescripciones de anteojos o lentes de contacto) no constituye asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional por parte de la Compañía de ningún tipo. Siempre debe buscar el consejo de sus profesionales de la salud calificados con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener con respecto a sus necesidades individuales y cualquier condición médica. No recomendamos ni respaldamos ninguna prueba, proveedor de atención médica, médico, producto, tratamiento, terapéutica, farmacéutica, dispositivo, procedimiento, opinión u otra información específica que pueda incluirse, accederse a través de, enviarse o estar disponible para su uso o descarga a través del sitio web.

SOBRE NOSOTROS: eyewiz2020.com es un sitio web propiedad y operado por EYEWIZ 2020 SA CORP, una empresa organizada bajo las leyes del estado de Delaware y los Estados Unidos de América.

1. ELEGIBILIDAD Y LIMITACIÓN DE EDAD

Nuestro sitio web no está estructurado ni tiene la intención de atraer a niños menores de 13 años. Si es menor de 13 años, no visite ni utilice el sitio web. Si tiene entre 13 y 18 años de edad, debe revisar estos Términos con su padre o tutor antes de visitar o usar nuestro sitio web para asegurarse de que usted y su padre o tutor entiendan estos Términos y los acepten. DEBE TENER AL MENOS 18 AÑOS PARA REALIZAR UN PEDIDO. Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que: (i) tiene al menos 18 años y tiene capacidad legal para aceptar estos Términos y para emprender acciones legales vinculantes de acuerdo con las leyes aplicables, y no está impedido, por ninguna ley aplicable o de otro modo, de ingresar a estos Términos. Nuestros artículos se ofrecen únicamente para compra y uso no comercial. Además, declara y garantiza que está comprando artículos o servicios del sitio web solo para su uso personal o doméstico, y no para su reventa o exportación. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades.

Su uso o acceso al sitio web, incluida la instalación de las aplicaciones, significa que declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad que describimos en estos Términos. Sin embargo, podemos negarnos a permitir que ciertas personas accedan o utilicen el sitio web. También podemos cambiar nuestros criterios de elegibilidad.

2. PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos y usamos su información. Revíselo si desea obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos su información.

3. CUENTA DE CLIENTE

1. Si elige crear una cuenta (“Cuenta”), debe completar y enviar un formulario de registro en línea. Se le pedirá que nos proporcione cierta información obligatoria, como su nombre y dirección de correo electrónico, y una contraseña que utilizará para acceder a su Cuenta.
2. Usted es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de restringir el acceso a su Cuenta, y solo usted es responsable de todas las actividades que ocurran en relación con su Cuenta. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente de cualquier divulgación o uso no autorizado o violación de la seguridad con respecto a su cuenta a través de nuestros datos de contacto disponibles a continuación.
3. Por la presente, usted declara y garantiza que toda la información proporcionada por usted al realizar un pedido es y será precisa y completa. Cualquier inexactitud será de su exclusiva responsabilidad y puede causar el rechazo o la no finalización de un pedido realizado por usted.

4. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

1. Al realizar un pedido, puede decidir pagar como invitado o a través de su Cuenta. La información que proporcione a través del check-out (ya sea como invitado o al crear una Cuenta), incluye su nombre completo, dirección de envío o facturación y cualquier información adicional que se requiera para el pago, se manejará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
2. Hacemos todo lo posible para garantizar la integridad y exactitud de la información que se le proporciona y la descripción de los Productos que se muestran, sin embargo, es posible que se produzcan errores tipográficos, inexactitudes u otros errores. Si surge alguna inexactitud, infórmenos para que pueda ser corregida. No garantizamos que las imágenes de los productos, los servicios o las especificaciones que se muestran en el sitio web sean o sigan siendo precisos. La visualización de un producto o servicio en el sitio web no significa que el producto o servicio esté o vaya a estar disponible. No garantizamos la disponibilidad de ningún artículo para la compra, y podemos revisar y suspender la disponibilidad de cualquier artículo en cualquier momento. Si un Producto ofrecido por nosotros no es como pensabas que sería, tu único recurso es devolverlo sin usar y con el contenido completo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
3. En el caso de que un Producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico (incluidos los precios estipulados con cualquier cupón que consideremos a nuestra entera discreción como un error) o a un error en la información de precios recibida de nuestros proveedores, tendremos derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el Producto que figure con el precio incorrecto. Tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquiera de dichos pedidos, ya sea que el pedido haya sido confirmado y se haya cargado en su tarjeta de crédito o débito. Si su tarjeta de crédito o débito ya ha sido cargada por la compra y su pedido se cancela, emitiremos de inmediato un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito o débito por el monto del precio incorrecto. Si un producto ofrecido por nuestro sitio web no es como se describe, su único recurso es devolverlo sin usar y con el contenido completo de acuerdo con nuestra política de devoluciones (consulte “Política de Devoluciones” a continuación para obtener información adicional).
4. Usted declara y garantiza que está comprando productos o servicios del sitio web solo para su uso personal o doméstico, y no para su reventa o exportación. Además, declara y garantiza que todas las compras están destinadas a la entrega final en ubicaciones dentro de su país de origen.
5. Lentes graduadas: Al realizar un pedido que requiere una receta, por la presente declara y garantiza que la receta que envía como parte de su pedido es válida en la fecha en que realizó su pedido. Si su receta no incluye una fecha de vencimiento, surtiremos su pedido de acuerdo con los requisitos legales aplicables o dentro de los dos años posteriores a la fecha de la receta, sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. Si la información de su prescripción o pedido está incompleta, es posible que debamos tomar medidas adicionales para rastrear la información actual, lo que podría significar que tenga que esperar más tiempo para recibir sus anteojos o lentes de contacto (a los que nos referimos en este documento como Productos). Al realizar un pedido, usted declara que la información utilizada para comprar el Producto es correcta, verdadera y coincide con precisión con la receta que recibió de su proveedor de atención oftalmológica. Por la presente, usted reconoce que su pedido no estará garantizado a menos que su receta cumpla con los términos establecidos en estos Términos. Por la presente, acepta que nosotros y nuestros representantes podemos comunicarnos con su proveedor de atención oftalmológica con cualquier pregunta, comentario, inquietud o verificación necesaria con respecto a su receta. Tenga en cuenta que las prescripciones de anteojos y lentes de contacto pueden diferir entre sí, por lo que debe asegurarse de solicitar los parámetros correctos establecidos en su prescripción para el tipo de producto que desea comprar. En los casos en los que pida lentes de contacto y las recetas se escriban manualmente en lugar de cargarse, estamos obligados por ley a verificar su prescripción con su proveedor de atención oftalmológica. Esto es para asegurarnos de que le proporcionamos las lentes de contacto correctas en su pedido. De acuerdo con la Ley del Consumidor de Lentes de Contacto de EE. UU., si el vendedor no recibe una respuesta de verificación del proveedor de atención visual dentro de las 8 horas hábiles, el vendedor puede vender al cliente los lentes de contacto.
6. Gafas: Si pide gafas, también necesitaremos su distancia pupilar, o DP, para completar su pedido. Cuando un oftalmólogo le coloque anteojos, se le debe proporcionar una copia de su receta en la que se especifique su DP. Si los DP no están incluidos en su pedido, utilizaremos un DP promedio, y usted acepta que pierde todos los derechos por cualquier reclamo contra nosotros en tal caso. En cualquier caso, tendrá derecho a devolver o cambiar el artículo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Si el cambio de prescripción requiere una actualización en el paquete de lentes, se le pedirá que pague la diferencia.
7. Tarjetas de regalo: tiene la opción de comprar tarjetas de regalo, que se le entregarán o se le proporcionarán como una tarjeta electrónica, según su elección.
8. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo en su totalidad o parcialmente. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido, a nuestra entera discreción, incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o de los precios, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraudes. También es posible que solicitemos verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela la totalidad o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido. Si su pedido se cancela después de que se haya cargado en su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago aplicable) por el monto del cargo. Las realizaciones de los pedidos no se confirman hasta que reciba un aviso de confirmación, la confirmación está sujeta al cobro del pago, la disponibilidad del Producto, la exactitud de la información proporcionada por usted, etc. a nuestra entera discreción. También es posible que solicitemos verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela la totalidad o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido. Si su pedido se cancela después de que se haya cargado en su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago aplicable) por el importe del cargo Si no podemos aceptar su pedido o si decidimos cancelarlo después de recibir una confirmación por correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted para explicarle esto y cualquier pago realizado a través de la realización del pedido será reembolsado de acuerdo con estos Términos.
9. Los pagos son realizados por un proveedor de servicios de pago externo (incluidos Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay o cualquier otro proveedor que podamos elegir usar y poner a su disposición). Usted reconoce y acepta estar sujeto a los términos de servicio que rigen dicho pago, que se ponen a su disposición durante el proceso de pago.
10. Si elige utilizar su plan de seguro para comprar o cubrir una parte de la compra de su pedido, EYEWIZ 2020 SA CORP no garantiza que su cobertura de seguro sea respetada por su plan de seguro para las compras realizadas en el sitio web. Cualquier pregunta relacionada con su seguro debe dirigirse a la compañía que ofrece su plan de seguro.
11. El envío se rige por la Política de Envíos.

5. COMUNICACIONES (INCLUSO POR CORREO ELECTRÓNICO, SMS Y WHATSAPP)

1. Cuando nos proporciona su dirección de correo electrónico, se comunica con nosotros, se registra en nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros electrónicamente, acepta recibir correos electrónicos de nuestra parte, ya sea con respecto a una compra o respuesta a una pregunta o comentario o recordatorios y notificaciones legales. También le enviaremos correos electrónicos promocionales sobre nuestros Productos.
2. Al optar por recibir nuestros mensajes de texto o al enviarnos un mensaje de texto inicial, acepta recibir mensajes de texto recurrentes (es decir, SMS, MMS y/o mensajes de WhatsApp) de “[dominio]”, algunos de los cuales pueden considerarse marketing y pueden ser entregados por nosotros utilizando sistemas y tecnologías de marcación automática. También declara que es el propietario o usuario autorizado del dispositivo móvil que utilizó para suscribirse a nuestras comunicaciones móviles y que está autorizado para aprobar los cargos y tarifas aplicables que resulten de dichos mensajes SMS, MMS y/o WhatsApp. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Usted será responsable de todos los cargos de mensajería y datos que puedan aplicarse. Las tarifas de mensajería estándar se aplican a su mensaje de entrada o envío a cualquier servicio de mensajes de texto, nuestra confirmación y toda la correspondencia de mensajes de texto posterior. Comunícate con tu proveedor de servicios inalámbricos para obtener información sobre tus planes de mensajería y datos. Su consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición de compra. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La frecuencia de los mensajes puede variar.
3. Puede optar por no recibir nuestros mensajes de texto en cualquier momento enviando un mensaje de texto con la palabra “STOP” desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes. Si opta por no participar, se cancelará su suscripción al programa de texto. Recibirá un SMS, WhatsApp o mensaje de correo electrónico que confirma que se ha dado de baja con éxito. Después de eso, no recibirá más mensajes para este sistema a menos que vuelva a suscribirse. Para obtener ayuda adicional, siempre puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a legal@[dominio]. Para obtener AYUDA, envíe un mensaje de texto con la palabra “AYUDA” desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes.
4. Además, EYEWIZ 2020 SA CORP ha lanzado una función que ofrece a los clientes una cómoda opción de un solo clic para volver a pedir lentes de contacto. Para aquellos usuarios que deseen utilizar esta función e inscribirse, les enviaremos recordatorios automáticos por mensaje de texto cuando sea el momento de realizar un pedido de lentes de contacto. Nos reservamos el derecho de incluir otros mensajes de marketing y promociones junto con cualquiera de los mensajes de texto de recordatorio que se le envíen. Siempre tiene derecho a dejar de recibir lentes de contacto y reordenar mensajes de texto de recordatorio respondiendo “STOP” a cualquier mensaje de este tipo, como hemos señalado anteriormente. Tenga en cuenta que, incluso si optó por no recibir nuestros mensajes de texto, aún podemos comunicarnos con usted con fines transaccionales o informativos. Algunos ejemplos son los contactos para el servicio de atención al cliente, la información sobre productos, el servicio o los avisos recordatorios. Es posible que también necesitemos comunicarnos con usted si tiene preguntas o información sobre su pedido. Además, nos reservamos el derecho, siempre, de divulgar cualquier dato de mensajería móvil que comparta con nosotros según sea necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental, para evitar responsabilidades o para proteger nuestros derechos o propiedad.
5. El sitio web puede incluir una funcionalidad de chat bot destinada a proporcionar datos generales de preguntas frecuentes de una manera comunicativa similar a un chat. Se acuerda y reconoce que cualquier comunicación o información proporcionada a través de dicha funcionalidad se proporciona únicamente como asistencia general y que estos Términos de uso precederán y regirán cualquier información contradictoria proporcionada a través de dicha funcionalidad de chat-bot.

6. LICENCIA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Nuestro sitio web le proporciona información completa sobre nuestros servicios y los artículos que ofrecemos y su uso, y puede incluir contenido adicional relacionado, incluidos, entre otros, imágenes, textos, logotipos, íconos de botones, enlaces, otro contenido especializado, documentación, datos y gráficos relacionados y otras características (colectivamente, el “Contenido”). Dicho Contenido es propiedad y está controlado por la Compañía o por terceros (“Fuentes de terceros”). No estamos afiliados ni tenemos control sobre ninguna Fuente de Terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, los términos de uso, las políticas de privacidad, las acciones o las prácticas de las fuentes de terceros. Por favor, lea los términos de uso y la política de privacidad de cualquier Fuente de Terceros con la que interactúe antes de participar en cualquier actividad de este tipo. Sin perjuicio de ninguno de los términos del presente documento, y en la medida máxima permitida por las leyes aplicables, renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier decisión o acción tomada en función del Contenido proporcionado en el sitio web, todos los cuales se proporcionan “tal cual”.
2. Es nuestro deseo y placer escuchar a nuestros clientes y agradecer sus comentarios con respecto a nuestros Productos, incluido nuestro Sitio web, si nos envía comentarios, sugerencias, ideas, materiales, notas, dibujos, conceptos u otra información (a la que nos referimos colectivamente, como “Comentarios”), los Comentarios se considerarán y seguirán siendo de nuestra propiedad. Ninguno de los Comentarios estará sujeto a ninguna obligación de confidencialidad por nuestra parte, y no seremos responsables de ningún uso o divulgación de ningún Comentario. Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta que seremos propietarios exclusivos y que por la presente nos cederemos sin compensación ni obligación adicional todos los derechos ahora conocidos o que existan en el futuro sobre los Comentarios de todo tipo y naturaleza en todo el universo y tendremos derecho al uso sin restricciones de los Comentarios para cualquier propósito, comercial o de otro tipo.  sin compensación para el proveedor de los Comentarios, incluido el derecho a publicar en nuestro sitio web o en otro lugar y a utilizar los Comentarios, incluidas las sugerencias, ideas, etc. contenidas en este documento.
3. Le otorgamos una licencia limitada para acceder y hacer uso personal del sitio web solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Sujeto a su cumplimiento completo y continuo de estos Términos, y de la tienda de aplicaciones aplicable, tiene derecho a instalar y usar la Aplicación, únicamente en formato de código objeto, para su uso personal y no comercial en un solo dispositivo móvil compatible que posea o controle, con el fin de acceder y utilizar el Sitio web de acuerdo con estos Términos. Salvo lo dispuesto en el presente documento, todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que aparecen en el sitio web y la “apariencia” general del sitio web, incluido el contenido, el código, el software, la documentación y cualquier comentario en el mismo, son y seguirán siendo propiedad intelectual de EYEWIZ 2020 SA CORP. No puede mostrar, reproducir ni utilizar de otro modo el contenido o los materiales del sitio web.
4. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de realizar cualquier revisión de las Aplicaciones, incluido cualquier cambio, mejora o actualización de cualquier función disponible en ellas (“Actualizaciones”). La Compañía no está obligada a proporcionar ningún aviso con respecto a dichas Actualizaciones, por adelantado o de otro modo, y no será responsable de ningún daño o cualquier otro efecto que resulte de las Actualizaciones. Tenga en cuenta que dichas actualizaciones pueden instalarse automáticamente.

7. RESTRICCIONES DE USO

Usted se compromete a utilizar únicamente el sitio web y realizar un pedido, tal y como se establece en estos Términos y de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. Por la presente, usted reconoce que es el único responsable de cualquiera de sus acciones que puedan interpretarse razonablemente como un incumplimiento, o que puedan resultar en el incumplimiento de estos Términos o las leyes aplicables. No puede utilizar el sitio web de una manera que interrumpa el uso del sitio web para otros usuarios. Nos reservamos el derecho de limitar su uso del sitio web por cualquier motivo, a nuestra entera discreción, incluida la restricción de su acceso a su cuenta. Además, acepta que, directa o indirectamente: (i) no hará: ninguna copia, modificará, adaptará, desensamblará, traducirá, descompilará, realizará ingeniería inversa, creará trabajos derivados, eludirá, pirateará u obtendrá acceso no autorizado al sitio web o sus sistemas y redes; (ii) sublicenciar, revender, alquilar, arrendar, ceder, transferir cualquier derecho, compartir, transmitir o explotar comercialmente o poner a disposición de terceros el sitio web, o cualquier parte del mismo; (iii) utilizar el sitio web de cualquier manera fraudulenta o ilegal; (iv) hacer valer cualquier derecho de propiedad sobre el Sitio Web y el Contenido; (v) eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de propiedad, exenciones de responsabilidad o advertencias que aparezcan en el sitio web; (vi) usar, acceder o intentar acceder al Sitio Web a través de medios automatizados; (vii) utilizar el nombre, el logotipo o las marcas comerciales de la Empresa sin nuestro consentimiento previo por escrito; o (viii) extraer, recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin el consentimiento expreso de dichos usuarios. QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CUALQUIER USO DEL SITIO WEB DE UNA MANERA QUE NO ESTÉ ESPECÍFICAMENTE PERMITIDA EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS.

8. PROMOCIONES

Nuestro objetivo es mantener nuestros Productos lo más asequibles posible y, a menudo, distribuimos cupones y códigos de cupones a través de varios canales para ese propósito. Tenga en cuenta que no se le permite combinar cupones y códigos de cupón ni agregarlos retroactivamente a su pedido. Todos los concursos, sorteos, reembolsos, códigos de cupones, códigos promocionales, planes de pago, reembolsos u otras promociones (colectivamente, “Promociones”) pueden regirse por reglas que son independientes de estos Términos. A menos que se indique lo contrario, nos reservamos el derecho de rescindir y cambiar los términos de dichas Promociones en cualquier momento sin previo aviso por escrito. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas aplicables, así como nuestra Política de privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, se aplicarán las reglas de la Promoción. Tenga en cuenta que los códigos de cupón no se pueden aplicar a pedidos realizados con beneficios de seguro dentro de la red.

9. OPINIONES DE LOS CLIENTES

1. Permitimos el alojamiento, el intercambio, la publicación y la publicación de contenido proporcionado por usted y otros usuarios (colectivamente, “Envíos de usuario”). Sus Envíos de usuario pueden publicarse en nuestro sitio web, utilizarse para enviarle materiales de marketing comercial o ponerse a disposición del público de otro modo. Usted entiende que, independientemente de que se publiquen o no dichos Envíos de usuario, no garantizamos ninguna confidencialidad con respecto a los Envíos de usuario. Usted será el único responsable de sus Envíos de usuario y de las consecuencias de su publicación o publicación. Tenemos total discreción para publicar sus Envíos de usuario y nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de monitorear, censurar, editar, eliminar, eliminar o eliminar todos y cada uno de los Envíos de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo. Usted declara y garantiza que posee o tiene los derechos y permisos necesarios para usar y autorizarnos a usar todos los derechos de propiedad intelectual en y para sus Envíos de usuario, y para permitir la inclusión y el uso de los mismos según lo contemplado en estos Términos. Usted conserva todos sus derechos de propiedad sobre sus Envíos de usuario.
2. No revisamos regularmente los Envíos de usuario publicados, pero nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier Envío de usuario enviado al sitio web. Sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, al enviar Envíos de Usuario, usted nos otorga una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, perpetua, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y realizar los Envíos de Usuario solo en relación con nuestro Sitio Web, incluyendo, sin limitación, la redistribución de parte o la totalidad de sus Envíos de Usuario (y trabajos derivados de los mismos),  y por la presente renuncia a cualquier derecho moral sobre sus Envíos de usuario, en la medida en que lo permita la ley. Por la presente, también otorga a cada usuario y a la Fuente de terceros un derecho no exclusivo para usar, copiar, reproducir, distribuir, divulgar, preparar trabajos derivados, mostrar y realizar dichos Envíos de usuario de acuerdo con estos Términos.
3. Nos reservamos el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier Envío de usuario o cualquier otra información que obtengamos en relación con el sitio web según creamos razonablemente que es necesario para: (1) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal, citación o solicitud gubernamental aplicable, (2) hacer cumplir estos Términos, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos, (3) detectar,  Prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos, (4) responder a sus solicitudes de asistencia al usuario, o (5) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros usuarios o el público. Usted acepta que no enviará, mostrará, publicará, enviará, publicará o transmitirá un Envío de usuario que: (1) sea injusto o engañoso según las leyes de protección al consumidor de cualquier jurisdicción; (2) tiene derechos de autor, está protegido por secreto comercial o está sujeto a derechos de propiedad de terceros, incluidos los derechos de privacidad y publicidad, a menos que usted sea el propietario de dichos derechos; (3) crea un riesgo para la seguridad, la salud o la propiedad de una persona, crea un riesgo para la seguridad, la salud o la propiedad públicas, compromete la seguridad nacional o interfiere con una investigación por parte de las fuerzas del orden; (4) se hace pasar por otra persona; (5) promueva o involucre actividades ilegales, terrorismo, drogas, viole las leyes de control de exportaciones, se relacione con juegos de azar ilegales o tráfico ilegal de armas; (6) sea ilegal, difamatorio, calumnioso, amenazante, pornográfico, acosador, odioso, racial o étnicamente ofensivo, o fomente una conducta que se consideraría un delito penal, dé lugar a responsabilidad civil, viole cualquier ley o sea deshonesto, inexacto, inapropiado, malicioso o fraudulento; (7) constituya una comunicación comercial no autorizada; (8) contenga la información de contacto o cualquier información de identificación personal de cualquier tercero, a menos que primero haya obtenido el consentimiento expreso de dicho tercero para incluir su información de contacto o información de identificación personal; o (9) incumpla estos Términos.
4. Usted comprende y reconoce que al acceder y utilizar nuestro sitio web: (1) estará expuesto a Envíos de usuario de una variedad de fuentes, y que no somos responsables de la exactitud, corrección, utilidad, seguridad en relación con dichos Envíos de usuario; y (2) puede estar expuesto a Envíos de usuario que son inexactos o que puede considerar ofensivos, indecentes u objetables. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho o recurso legal o equitativo que pueda tener contra nosotros con respecto a la subsección (1) y (2) anterior.

10. RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

1. Renunciamos a cualquier responsabilidad por los materiales protegidos por derechos de autor publicados en nuestro sitio web. Si cree que su Envío de cliente se ha copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, siga los procedimientos que se establecen a continuación.
2. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. De acuerdo con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (“DMCA”), responderemos con prontitud a los avisos de presuntas infracciones que se informen a nuestro Agente de Derechos de Autor Designado, identificado a continuación.

Avisos de presunta infracción por el contenido disponible en el sitio web
 Si usted es propietario de derechos de autor, está autorizado para actuar en nombre de uno o está autorizado para actuar en virtud de cualquier derecho exclusivo en virtud de los derechos de autor, informe de las presuntas infracciones de derechos de autor que tengan lugar en o a través de nuestro sitio web enviándonos un aviso (“Aviso”) que cumpla con los siguientes requisitos:

1. Identifique el contenido protegido por derechos de autor que afirma que se ha infringido.
2. Identifique el contenido o enlace que afirma que está infringiendo (o el objeto de una actividad infractora) y cuyo acceso debe deshabilitarse, incluyendo como mínimo, si corresponde, la URL del enlace que se muestra en el sitio web donde se puede encontrar dicho material.
3. Proporcione su dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico.
4. Incluya las dos declaraciones siguientes en el cuerpo del Aviso:
5. “Por la presente declaro que creo de buena fe que el uso en disputa del material protegido por derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley (por ejemplo, como un uso justo)”.
6. “Por la presente declaro que la información contenida en este Aviso es precisa y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario, o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario, de los derechos de autor o de un derecho exclusivo en virtud de los derechos de autor que supuestamente se han infringido”.
7. Proporcione su nombre legal completo y su firma electrónica o física. Entregue este Aviso, con todos los elementos completados, a nuestro Agente de Derechos de Autor en .

11. RESCISIÓN

Usted acepta que EYEWIZ 2020 SA CORP puede cancelar su acceso al sitio web sin previo aviso y por cualquier motivo, y reconoce y acepta que podemos desactivar o eliminar inmediatamente su cuenta y toda la información y los archivos relacionados en su cuenta y prohibir cualquier acceso posterior a dichos archivos o a nuestro sitio web. Además, usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su acceso a nuestro sitio web o la desactivación o eliminación de su cuenta. Estos Términos permanecen vigentes incluso después de que se cancele su acceso o cuenta. También acepta que cualquier violación por su parte de estos Términos constituirá una práctica comercial ilegal y desleal y causará un daño irreparable a EYEWIZ 2020 SA CORP, para lo cual los daños monetarios serían inadecuados, y acepta que EYEWIZ 2020 SA CORP obtenga cualquier medida cautelar o equitativa que [dominio] considere necesaria o apropiada en tales circunstancias. Estos recursos se suman a cualquier otro recurso que EYEWIZ 2020 SA CORP pueda tener por ley o en equidad.

12. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía de cualquier reclamo, daño, juicio, adjudicación, pérdida, responsabilidad, costo y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con cualquier violación de estos Términos por parte de usted o sus usuarios autorizados, o en relación con su uso o incapacidad de uso,  nuestro sitio web o sus compras o colocación o transmisión de cualquier mensaje o información en nuestro sitio web por parte de usted o sus usuarios autorizados o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero o sus Envíos de usuario.

13. RENUNCIA DE GARANTÍAS DEL SITIO WEB

1. SALVO LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS, Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, SUS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES (COLECTIVAMENTE: “GRUPO DE LA COMPAÑÍA”), RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO QUE RECALIFIQUEN LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS, NUESTRO SITIO WEB Y CONTENIDO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR,  YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. SU USO DEL SITIO WEB Y SU CONFIANZA EN CUALQUIERA DE LOS CONTENIDOS PROPORCIONADOS EN EL MISMO DEBE HACERSE ÚNICAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO O CONSECUENCIA QUE PUEDA PRODUCIRSE (A USTED O A UN TERCERO) COMO RESULTADO DE SU USO DEL SITIO WEB Y DE LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB ESTÉ DISPONIBLE DE FORMA CONTINUA. NO GARANTIZAMOS QUE CORREGIREMOS CUALQUIER ERROR, DEFECTO U OMISIÓN EN EL SITIO WEB. NO GARANTIZAMOS, RESPALDAMOS NI GARANTIZAMOS NINGÚN CONTENIDO QUE APAREZCA EN EL ENVÍO DE UN CLIENTE, Y NO HACEMOS NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA CON RESPECTO A, Y RENUNCIAMOS A TODA RESPONSABILIDAD POR, DICHO CONTENIDO. NO GARANTIZAMOS QUE EL CONTENIDO DE NUESTRO SITIO WEB SEA APROPIADO O ESTÉ DISPONIBLE.
2. NO ACEPTAMOS NI ACEPTAREMOS RESPONSABILIDAD EN LOS CASOS EN QUE LOS CLIENTES NOS PROPORCIONEN RECETAS QUE NO SE ADAPTEN A SU CONDICIÓN PERSONAL O RECETAS QUE YA NO SEAN VÁLIDAS EN NINGUNA JURISDICCIÓN APLICABLE. TAMBIÉN NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE NO ACEPTAR RECETAS QUE HAYAN SIDO EMITIDAS MÁS DE DOS AÑOS ANTES DE SU ENVÍO AL SITIO WEB. DESACONSEJAMOS ENCARECIDAMENTE A LOS CLIENTES EL USO DE ANTEOJOS O LENTES DE CONTACTO QUE NO SE AJUSTEN A SU PRESCRIPCIÓN Y LE RECOMENDAMOS QUE VISITE A SU OFTALMÓLOGO Y OPTOMETRISTA PERIÓDICAMENTE.

14. GARANTÍA DE LOS ANTEOJOS (FABRICANTE)

Todas las monturas tienen una garantía del fabricante de 365 días. La cobertura NO incluye daños accidentales por manipulación o daños por desgaste normal. Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente devolver las gafas y proporcionarnos la información de seguimiento del envío de devolución. Además, se requiere una imagen del daño al artículo para que se active la garantía.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO DE NINGÚN TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE NEGOCIOS, REPUTACIÓN, INGRESOS, GANANCIAS, USO, INTERRUPCIÓN, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO, O DAÑOS QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO WEB O REALIZAR UN PEDIDO),  YA SEA QUE SE BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, NEGLIGENCIA Y RESPONSABILIDAD ESTRICTA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, QUE SURJAN EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE USO O SE RELACIONEN DE ALGUNA MANERA CON NUESTRA PROVISIÓN DE (O FALTA DE PROVISIÓN) DE PRODUCTOS O SERVICIOS, O DEL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE SUS ENVÍOS O DATOS,  O POR SU USO O INCAPACIDAD DE USO DE NUESTROS SITIOS, INCLUSO SI SE DETERMINA QUE UN RECURSO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO HA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL O INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHA RESPONSABILIDAD, DAÑOS O PÉRDIDAS. ADEMÁS, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN INCUMPLIMIENTO O RETRASO EN EL CUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE NUESTRAS OBLIGACIONES EN ESTE DOCUMENTO QUE SEA CAUSADO POR UN EVENTO FUERA DE NUESTRO CONTROL (LO QUE SIGNIFICA CUALQUIER ACTO O EVENTO FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE). EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL GRUPO DE LA COMPAÑÍA POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS, EN LA MAYOR MEDIDA POSIBLE SEGÚN LA LEY APLICABLE, EXCEDERÁ EL MONTO DEL ARTÍCULO COMPRADO APLICABLE. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO INCLUYE RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
2. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EN CASO DE CUALQUIER PROBLEMA CON EL SITIO WEB, EL CONTENIDO O CUALQUIER CARACTERÍSTICA, USTED ACEPTA QUE SU ÚNICO RECURSO ES DEJAR DE USAR EL SITIO WEB, EL CONTENIDO O LA FUNCIÓN. EN CASO DE CUALQUIER PROBLEMA CON LOS PRODUCTOS QUE HAYA COMPRADO EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB, USTED ACEPTA QUE SU ÚNICO RECURSO, SI LO HUBIERA, ES DEL FABRICANTE DE DICHOS PRODUCTOS O PROVEEDOR DE DICHOS SERVICIOS, DE ACUERDO CON LA GARANTÍA DEL FABRICANTE O PROVEEDOR, O SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE LA COMPAÑÍA. SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA LA INSATISFACCIÓN CON LOS PRODUCTOS ES OBTENER UN REEMBOLSO.
3. CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS QUE ESTABLECE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS ES PARA ASIGNAR LOS RIESGOS EN VIRTUD DEL ACUERDO ENTRE USTED Y [NOMBRE DE LA EMPRESA] ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE USTED Y [NOMBRE DE LA EMPRESA] LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLE CON SU(S) PROPÓSITO(S) ESENCIAL(ES).

16. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS; ARBITRAJE; DISPOSICIÓN DE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS ACUERDO DE ARBITRAJE

1. Por favor, lea atentamente esta sección. Afecta sus derechos. Requiere que arbitre disputas con [dominio] y limita la forma en que puede buscar reparación. Además, establece que usted renuncia a sus derechos de intentar cualquier reclamo en un tribunal ante un juez o jurado y de presentar o participar en cualquier acción colectiva, colectiva u otra acción representativa. Esta sección de los Términos se denominará el “Acuerdo de Arbitraje”.
2. Esta sección de los Términos se denominará el “Acuerdo de Arbitraje”. Intentaremos trabajar de buena fe para resolver cualquier problema que tenga con nosotros, si lo pone en conocimiento de nuestro departamento de servicio al cliente. Sin embargo, somos conscientes de que puede haber casos excepcionales en los que no podamos resolver un problema a satisfacción del cliente. Usted y la Compañía acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione de alguna manera con estos Términos, incluidos los artículos y servicios pedidos o comprados a través de nuestro sitio web, se determinará mediante arbitraje vinculante de forma individual en lugar de un tribunal, excepto que cada parte puede hacer valer reclamos en un tribunal de reclamos menores si sus reclamos califican.  siempre y cuando el asunto permanezca en dicho tribunal y avance solo de manera individual (no colectiva, no representativa).
3. El arbitraje es más informal que presentar una demanda en los tribunales. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o jurado y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. El arbitraje permite un descubrimiento más limitado que en los tribunales, sin embargo, acordamos cooperar entre nosotros para acordar un descubrimiento razonable teniendo en cuenta los problemas involucrados y el monto de la reclamación. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y perjuicios que un tribunal, pero al hacerlo, el árbitro aplicará la ley sustantiva con respecto a los daños como si el asunto se hubiera presentado ante un tribunal, incluida, entre otras, la ley sobre daños punitivos aplicada por la Corte Suprema de los Estados Unidos.
4. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y aplicación de esta disposición, y que usted y la Compañía renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la rescisión de estos Términos y cualquier otra relación contractual entre usted y la Compañía.
5. AL ACEPTAR EL ARBITRAJE CON EYEWIZ 2020 SA CORP (INCLUIDO, ENTRE OTROS, EL SITIO WEB), USTED ACEPTA DE ANTEMANO QUE NO PARTICIPARÁ NI BUSCARÁ RECUPERAR UNA COMPENSACIÓN MONETARIA O DE OTRO TIPO EN NINGUNA DEMANDA COLECTIVA, COLECTIVA Y/O REPRESENTATIVA. EN CAMBIO, AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA [DOMINIO] (INCLUIDO, ENTRE OTROS, EL SITIO WEB) SOLO EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL.
6. Si desea hacer valer una reclamación contra la Empresa y, por lo tanto, decide solicitar un arbitraje, primero debe enviar a la Empresa, por correo electrónico, una notificación de su reclamación (“Notificación”). El Aviso a la Compañía debe dirigirse a: legal@[dominio] (“Dirección de Aviso”) y debe indicar en la “línea de asunto” del correo electrónico “AVISO LEGAL” en mayúsculas. Si la Compañía desea hacer valer un reclamo en su contra y, por lo tanto, elige buscar un arbitraje, enviará, por correo certificado, un Aviso por escrito a la dirección más reciente que tengamos en nuestros archivos o de otra manera en nuestros registros para usted. Un Aviso, ya sea enviado por usted o por la Compañía, debe (a) describir la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; y (b) establecer la reparación específica solicitada (“Demanda”). Si la Compañía y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o la Compañía pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores. Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de conciliación hecha por la Compañía o por usted no se divulgará al árbitro. Puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar el arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org. Si se le exige que pague una tarifa de presentación, después de que la Compañía reciba la notificación en la Dirección de notificación de que ha comenzado el arbitraje, le reembolsará de inmediato el pago de la tarifa de presentación, a menos que su reclamo sea por más de US $ 10,000.
7. El árbitro está sujeto a los términos de estos Términos. Todas las cuestiones deben ser decididas por el árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de estos Términos de uso, incluido este acuerdo de arbitraje. A menos que la Compañía y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) de su dirección de facturación. El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente, “Reglas de la AAA”) de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) y será administrado por la AAA. Las Reglas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879, o solicitándonoslos escribiéndonos a la Dirección de Notificación. Si reside fuera de los Estados Unidos, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en su país de residencia en un lugar razonablemente conveniente para usted, pero seguirán estando sujetas a las Reglas de la AAA, incluidas las reglas de la AAA con respecto a la selección de un árbitro.
8. Si su reclamación es por 10.000 dólares estadounidenses o menos, acordamos que puede elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente en función de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona según lo establecido por las Reglas de la AAA. Si su reclamo supera los US $ 10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA.
9. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. Si el árbitro le emite un laudo que es mayor que el valor de la última oferta de conciliación por escrito de la Compañía realizada antes de que se seleccionara un árbitro (o si la Compañía no hizo una oferta de conciliación antes de que se seleccionara un árbitro), entonces la Compañía le pagará el monto del laudo o US $ 1,000, lo que sea mayor.
10. Salvo que se establezca expresamente en el presente documento, el pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las Reglas de la AAA. Cada parte pagará sus propios costos y honorarios de abogados, si los hubiera. Sin embargo, si alguna de las partes prevalece en un reclamo legal que paga los honorarios de los abogados de la parte vencedora, o si existe un acuerdo por escrito que estipula el pago o la recuperación de los honorarios de los abogados, el árbitro puede otorgar honorarios razonables a la parte vencedora, según los estándares para el cambio de honorarios proporcionados por la ley.
11. USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, a menos que ambas partes acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona con las suyas y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede otorgar medidas cautelares o declaratorias solo a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación garantizada por el reclamo individual de esa parte.
12. Si se determina que esta disposición del Acuerdo de arbitraje es inaplicable, entonces (i) la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y sin efecto, pero las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto; y (ii) la jurisdicción y competencia exclusivas para cualquier reclamo serán los tribunales estatales o federales ubicados en y para el estado de Delaware.

17. MISCELÁNEOS

1. Legislación aplicable. Salvo que se establezca lo contrario en la sección de arbitraje anterior, cualquier reclamo relacionado con nuestro sitio web, productos o contenido se regirá exclusivamente por las leyes del Estado de Delaware y las leyes de los Estados Unidos de América aplicables en el mismo, sin referencia a ninguna disposición de elección de ley. Salvo que se establezca lo contrario en la sección de arbitraje anterior, cualquier disputa que surja de estos Términos, nuestros Servicios o el Contenido, se presentará ante los tribunales competentes del Estado de Delaware.
2. Estos Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo entre las partes con respecto al uso del sitio web. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, dicha disposición se reformará solo en la medida necesaria para hacerla aplicable y dicha decisión no afectará la aplicabilidad de dicha disposición en otras circunstancias, o de las disposiciones restantes del presente en cualquier circunstancia. El hecho de que la Compañía no haga valer cualquier derecho o no tome ninguna acción contra usted en caso de incumplimiento en virtud del presente no se considerará como una renuncia a dichos derechos o a acciones posteriores en caso de incumplimientos futuros.
3. Estos Términos y cualquier derecho otorgado en este documento no pueden ser cedidos por usted sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. La Compañía puede ceder sus derechos y obligaciones establecidos en este documento en cualquier momento, a su entera discreción.
4. La Compañía no será responsable ante los Clientes por cualquier falla, retraso o interrupción en el desempeño de cualquiera de los términos o condiciones contenidos en estos Términos debido a causas completamente fuera del control de la Compañía, incluyendo, sin limitar la generalidad de lo anterior, huelgas, boicots, disputas laborales, embargos, actos de Dios, actos de enemigo público, actos de autoridad gubernamental, inundaciones y disturbios o rebelión.
5. Aviso a los residentes de California. Si usted es residente de California, según el Código de California § 1789.3, tiene derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor: Si tiene alguna pregunta o queja con respecto al sitio web, puede comunicarse con nosotros a 4815 NW 79TH AVE STE 11, MIAMI, FL 33166 o  por teléfono a +1 786 5091042  o por correo electrónico a . También puede comunicarse con la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California comunicándose con ellos por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o a mi teléfono al (800) 952-5210 o al (916) 445-1254.

18. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

EYEWIZ 2020 SA CORP.

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Teléfono: +1 786 5091042

Correo postal: 4815 NW 79TH AVE STE 11, MIAMI, FL 33166